Компания CSBI Group – аттестованный партнер корпорации Microsoft по программе Microsoft Dynamics CRM 2013

Компания CSBI Group аттестована корпорацией Microsoft как партнер для внедрения решений на базе Microsoft Dynamics CRM 2013. Это подтверждает наличие глубокой экспертизы в части внедрения и сопровождения продуктов, разработанных на базе Microsoft Dynamics CRM 2013.

Управление отношениями с клиентами (CRM) позволяет снизить издержки и повысить доход компании путем организации и автоматизации бизнес процессов, которые влияют на удовлетворенность и лояльность клиентов. Microsoft Dynamics CRM 2013 содержит мощный инновационный инструментарий для организации продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Обновленные инструменты Microsoft Dynamics CRM 2013:

  • Unified Service Desk (USD) — мощное приложение, предназначенное для операторов контакт-центров, повышает эффективность за счет автоматизации повторяющихся задач и отображает скрипты возможных действий для того чтобы сотрудники предоставляли более эффективный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту.
  • Система мониторинга социальных сетей Microsoft Social Listening позволяет следить за уровнем лояльности к продуктам, брендам или конкурентам компании в социальных сетях, и анализировать текущую ситуацию на рынке в реальном времени.
  • Бесшовная интеграция CRM и корпоративной сети Yammer позволяет создавать динамические рабочие группы  в корпоративной социальной сети для осуществления любой crm-активности, отслеживать crm-записи в Yammer, общаться с коллегами без дополнительного переноса данных, публиковать в Yammer план действий. Это позволяет повысить эффективность взаимодействия с заказчиком.
  • Microsoft Dynamics CRM 2013 предлагает возможность работы как на инфраструктуре компании, так и в облачных сервисах, чтобы полнее удовлетворять нужды и возможности любого бизнеса.

Центр компетенции Microsoft создан в 2011 году на базе Центра банковской практики группы компаний CSBI. Сотрудниками Центра являются специалисты, имеющие огромный опыт реализации проектов на базе продуктов Microsoft. Центр компетенции Microsoft компании CSBI Group является партнером корпорации Microsoft c компетенцией Silver.