1. Интеллектуальная карточка клиента: мгновенный доступ к информации, история коммуникаций, настраиваемые справочники.

2. Омниканальность: бесшовная интеграция, автоматический поиск клиента, единая история коммуникаций.

3. Автоматизация процессов: фиксация времени, хранение ссылок, интеллектуальная маршрутизация, скрипты обслуживания.

Управление исходящими коммуникациями и эффективный outbound-маркетинг:

• инициация звонков,

• автоматическая фиксация параметров,

• типизированные карточки звонков,

• гибкая система приоритезации и сегментации,

• автоматизация обзвона через интеграцию с системами и распределение нагрузки.

Комплексная система отчётности:

• детализированные отчёты по каналам, операторам и услугам;

• анализ KPI;

• автоматическую генерацию и рассылку отчётов руководству;

• мониторинг с помощью настраиваемых панелей и визуализации метрик в реальном времени;

• систему индикации и оповещений о просрочке коммуникаций.