30 ноября компания CSBI совместно с ПАО “Банк “Санкт-Петербург” выступила на V юбилейном Всероссийском Форуме финансовых компаний по развитию CRM-систем FINANCE CRM FORCE 2022.
FINANCE CRM FORCE 2022 – площадка, где собираются директора по CRM, продажам и клиентскому сервису для обсуждения тенденций, обмена опытом и совместного поиска новых решений и технологий развития CRM.
В этом году спикеры форума делились своим опытом: как прокачать CRM, увеличить продажи и продлить LTV клиента.
Тема нашего выступления: CRM как часть стратегии развития. Как взять максимум от CRM
Особое внимание мы уделили следующим моментам:
- Как сделать продажи клиентам в каналах продаж максимально эффективными?
- Как усилить дисциплину исполнения задач?
- Как эффективно осуществлять удаленный контроль через СРМ?
- Как ускорить время обслуживание клиента и увеличить продажи в точках контакта?
- Как сократить время обучения и подготовки линейного персонала?
Спикеры:
Марина Гориловская , Вице-президент, Директор Департамента клиентского обслуживания и массовых продаж ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
Иван Макеенков, Заместитель генерального директора по коммерческому развитию CSBI (АО «Компьютерные системы для бизнеса»)
