CSBI представляет решение ЭВРИКС: Контакт-центр — единое рабочее место оператора
Компания CSBI представляет новый продукт ЭВРИКС: Контакт-центр — решение для создания операционной среды, построенное на базе собственной low-code платформы ЭВРИКС. Продукт объединяет CRM, телефонию, АБС, биллинг, базы знаний и другие существующие корпоративные системы заказчика в единый интерфейс. Система помогает операторам быстрее получать полную информацию о клиенте и выполнять необходимые действия без постоянного переключения между окнами. […]
«Налог на переключение»: как неэффективные интерфейсы усложняют работу операторов контакт-центров
Предпросмотр статьи — Налог на переключение ЭВРИКС · Статья На экране оператора открыт звонок, рядом — CRM, база знаний, биллинг, история обращений, почта и внутренний мессенджер. Клиент уже сформулировал вопрос, но ответ начинается не с анализа ситуации, а с поиска: найти карточку, проверить договор, сверить статус операции, скопировать номер счёта, переключиться в другую систему и […]
CSBI на Всероссийской конференции НАПКА-2023 «Рынок взыскания 2023: ландшафт и возможности»
21 апреля 2023 г. компания CSBI выступила партнером Всероссийской конференции Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств «Рынок взыскания 2023: ландшафт и возможности». Мероприятие состояло из трех сессий, на которых авторитетные спикеры выступили по самым актуальным вопросам финансового рынка. Первая сессия была посвящена теме «Бизнес и новые правила» и включала в себя различные мнения о текущем положении […]
Взыскать нельзя медлить. Как понять, что текущий процесс взыскания лишает вас денежных средств
Согласно оценкам Центрального Банка России, в январе 2022 года объем просроченной задолженности по кредитам физических лиц достиг 1 трлн. рублей против 932 млрд. в 2021 году, а размер среднего просроченного банковского долга на каждого жителя страны трудоспособного возраста с начала 2021 года вырос на 7%.[1] Не выстроенный процесс взыскания просроченной задолженности лишает компанию большого количества […]
ROOMY bots и Сергей Вотяков приглашают на первый воркшоп по импортозамещению RPA
7 апреля в 11-00 состоится первый онлайн воркшоп по импортозамещению RPA-технологий от Сергея Вотякова и ROOMY bots. В прямом эфире вместе с RPA-экспретом обсудим: Техническую архитектуру платформы, ее ключевые особенности и преимущества Почему в качестве оркестрирующей системы выбрана BPM система и в чем преимущества такого подхода Посмотрим живую демонстрацию работы студии, а также Process finder — модуля […]
Компания CSBI приняла участие в КПП НАПКА 2022
Второй год подряд компания CSBI становится участником встречи Клуба продавцов и покупателей просроченной задолженности СРО НАПКА, прошедшей 18 февраля 2022 в MJ Hall в Москве. Традиционно дискуссионный формат КПП и в этом году не изменил своим ценностям: в рамках мероприятия прошло пять сессий по ключевым темам для коллекторского рынка. Среди главных обсуждений – цессии банкинга, […]
CSBI приглашает на онлайн вебинар «Новые возможности RPA Roomy»
28 октября в 11.00 состоится онлайн вебинар «Новые возможности ROOMY для интеллектуальной автоматизации и поиска процессов» В рамках вебинара поговорим: О новых возможностях ROOMY bots для интеллектуальной автоматизации: машинное зрение и голосовое управление О выявлении связанных процессных цепочек в Process Finder и как это поможет внедрять RPA быстрее Вы одними из первых оцените новый интерфейc […]
CSBI впервые на MFO Summit 2021
Расширяем горизонт присутствия: 23 апреля 2021 Компания CSBI впервые стала партнером форума о бизнесе, прибыли и технологиях в микрофинансах SUMMIT MFO 2021. Мероприятие прошло преимущественно в очном формате и было поделено на два трека: в большом конгресс-зале Центра Международной торговли представители МФО обсуждали текущую ситуацию и будущие изменения рынка микрозаймов, инфраструктуру рынка, технологии цифровизации МФО, а также лучше профессиональные практики. Параллельно […]
CSBI на COLLECTION PRO 2021
Представители компании CSBI приняли участие в крупнейшем форуме индустрии взыскания COLLECTION PRO 2021, который состоялся 4 марта 2021 года в Москве. COLLECTION PRO — профессиональное мероприятие, объединяющее современные подходы, технологии и инновации в сфере взыскания просроченной задолженности и управления рисками невозврата. В ходе мероприятия Директор по развитию бизнеса CSBI Вячеслав Касьян выступил с презентацией «Роботизация […]
CSBI в «Клубе продавцов и покупателей просроченной задолженности НАПКА»
26 февраля в отеле «Марриотт» на Новом Арбате состоялся «Клуб продавцов и покупателей просроченной задолженности» — деловой круг для общения экспертов долговых площадок, лидеров банковского и коллекторского сообществ. Обычно камерное мероприятие для «своих», организованное Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) в этот раз стало, можно сказать, уникальным. Исключительно очное участие, консультации экспертов, только живые дискуссии […]